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| Abschluss | Certificate of Advanced Studies |
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| Beschreibung | Fach- und Methodenkenntnisse für das Management von Kundenbeziehungen, Absatzkanälen und Verkaufsorganisationen |
| Titel nach Abschluss | Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Sales and Distribution Management |
| Beginn | 15.02.2013 |
| Ende | 14.06.2013 |
| Dauer | 6 Monat(e) |
| Unterrichtszeiten | Freitagnachmittag und Samstag |
| Anbieter | Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Kommunikation und Marketing IKM |
| Ort | Hochschule Luzern, Zentralstrasse 9 (beim Bahnhof) |
| Anmeldeschluss | 1 Monat vor Kursbeginn |
| Leitung |
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| Details allgemein | Die Studierenden erwerben die Fach- und Methodenkenntnisse sowie Kompetenzen für das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen, Absatzkanälen und Verkaufsorganisationen. Sie lernen die Instrumente/Methoden des strategischen und operativen Verkaufsmanagements kennen und anwenden. Ferner sind sie in der Lage, die Prozesse im Verkauf markt- und kundenorientiert zu gestalten, damit die Massnahmen der Kundenakquisition und -bindung effektiv und effizient gesteuert und umgesetzt werden können. Innerhalb des berufsbegleitenden CAS Sales and Distribution Management werden an 25 Tagen 11 Themengebiete aus allen Bereichen des strategischen und operativen Verkaufs- und Distributionsmanagements umfassend behandelt. |
| Inhalt | Grundlagen und Rahmenbedingungen des Verkaufs- und Distributionsmanagements, Strategisches Verkaufsmanagement, Operatives Verkaufsmanagement, Leadership im Verkauf; Interaktion mit Kunden/Kundenbeziehungsmanagement CRM, Verkaufstechnik/Verhandlungs- und Konfliktmanagement, Spezialthemen des Verkaufs, Distributions-/Absatzkanalmanagement, Analyse, Gestaltung und Durchsetzung komplexer Preis- und Konditionensysteme, Rechtliche Grundlagen für das Verkaufs- und Distributionsmanagement, Konzeptentwicklung |
| Methodik | Präsenzunterricht, Fallstudien, Praxisarbeit |
| Zielgruppe | Das CAS Sales and Distribution Management richtet sich an Leiterinnen und Leiter von Verkaufs-/Vertriebsorganisationen, Area Sales Manager, Niederlassungsleiter und Key Account Manager, die national und/oder international tätig sind bzw. an Personen, die sich auf diese Funktionen vorbereiten. Angesprochen sind ferner Marketingleiterinnen und -leiter sowie Brand- und Product-Manager mit Verkaufsverantwortung, oder auch Leiterinnen und Leiter von Organisationseinheiten wie dem Sales Support und von Call Centern. |
| Voraussetzungen | Voraussetzungen für die Aufnahme in das CAS Sales and Distribution Management sind eine mehrjährige Berufserfahrung im Marketing- bzw. Kommunikationsbereich oder in einem angrenzenden Tätigkeitsbereich sowie der Abschluss einer Hochschule (Universität oder Fachhochschule) und ein Mindestalter von 28 Jahren. Personen ohne Hochschulabschluss werden je nach fachlicher Vorbildung «Sur Dossier» und nach einem Aufnahmegespräch mit Motivationsschreiben zugelassen. |
| Bemerkungen | Durch den Besuch zweier weiterer CAS-Programme und Absolvierung eines Diplomsemesters wird das CAS Sales and Distribution Management zum MAS Brand and Marketing Management ergänzt. |
| Weitere Infos |
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| Media / Video |
HINWEIS:
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| Kontakt | Haben Sie noch Fragen zur Weiterbildung? Wir beraten Sie gerne. Telefon +41-(0)41-228-99-50 oder ikm@hslu.ch |
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