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| Beschreibung | Tagesseminar - zum Thema Controlling, Kostenmanagement |
| Beginn | 30.11.2012
 -iCal (Terminübernahme nach Outlook usw.)
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| Dauer | 1 Tag(e) |
| Unterrichtszeiten | 8.45 - 16.45 Uhr |
| Anbieter | Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ |
| Ort | Zug, Grafenauweg 10, IFZ |
| Preis | CHF 790.- |
| Anmeldeschluss | 16.11.2012 |
| Kurscode | 60 |
| Leitung |
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| Referenten/-innen |
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| Details allgemein | Qualitätsmanagement und damit verbundene Ansätze sind kein neues Anliegen. Die letzten Jahre haben aber gezeigt, dass eine Qualitätsorientierung nur dann erfolgreich umgesetzt werden kann, wenn Qualität als systematischer und integrativer Ansatz im Management verankert wird. Insbesondere steigende Qualitäts- und Serviceerwartungen sowie das Problem der Sicherstellung einer konstanten Servicequalität im Dienstleistungsgeschäft stellen dabei heute zentrale Herausforderungen dar. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmerinnen und Teilnehmern das Qualitätsmanagement als systematischen Managementprozess zu vermitteln, um das Thema sowohl konzeptionell wie auch instrumentell bearbeiten zu können. |
| Inhalt | Im Seminar werden folgende Themen behandelt: - Konzepte des Qualitätsmanagements - Struktur sowie Aufgaben und Funktionsweise des Modells der Business Excellence (EFQM Excellence Modell 2010) - Instrumente und Methoden eines systematischen Qualitätsmanagements - Schnittstellen zu anderen Managementsystemen – insbesondere zum Controlling - Implementierung eines Qualitätsmanagements - Hürden und Erfolgsvoraussetzungen |
| Zielgruppe | Führungs- und Nachwuchsführungskräfte, Projektleitende, die direkt oder indirekt Bezug zum Thema Qualitätsmanagement haben, Produkt- und Serviceverantwortliche, Beauftragte für Organisationsentwicklung und Managementsysteme sowie Controller/innen |
| Kontakt | Haben Sie noch Fragen zur Weiterbildung? Wir beraten Sie gerne. Telefon +41-(0)41-757-67-67 oder ifz@hslu.ch |
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