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| Abschluss | Certificate of Advanced Studies |
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| Beschreibung | Berufsbegleitendes Certificate of Advanced Studies CAS für Führungspersonen aus der Kundenorientierung |
| Titel nach Abschluss | Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Customer Focus für Banken & Versicherungen |
| Beginn | 12.04.2012 |
| Dauer | 10 Monat(e) |
| Unterrichtszeiten | Unterricht in Dreitage-Blockseminaren (Do - Sa) |
| Anbieter | Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ |
| Ort | Zug, Grafenauweg 10, IFZ |
| Preis | CHF 13'900.- |
| Anmeldeschluss | 13.03.2012 |
| Leitung | Prof. Dr. Nils Hafner Dieter Fischer |
| Details allgemein | Der Zertifikatskurs befähigt die Teilnehmenden anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben aus dem Bereich Kundenorientierung zu erfüllen. Er richtet sich an Projekt- bzw. Linienverantwortliche, die aufgrund ihrer Funktion strategische Aufgaben vorbereiten und kompetente Gesprächspartner zum Thema Kundenorientierung sind. |
| Inhalt | - Praxisfundierte, wissenschaftsbasierte Weiter- und Fortbildung in allen wesentlichen Gebieten der Kundenorientierung bis hin zum Customer Focus Excellence-Level - Wissenschaftliche Begleitung und fachspezifisches Coaching - Wertvolle Projektarbeit für die eigene Unternehmung (z. B. Customer Focus Project) - Branchenübergreifende Case Studies aus der Praxis |
| Methodik | Präsenzunterricht |
| Zielgruppe | Operative Projekt- bzw. Linienverantwortliche in Kundenorientierung (GL-Mitglieder, CRM-Verantwortliche, Call Center Manager/innen, usw.) |
| Voraussetzungen | Mind. Tertiärabschluss oder gleichwertige Qualifikationen und 5 Jahre Praxis in kundenorientiertem Umfeld |
| Weitere Infos |
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| Kontakt | Haben Sie noch Fragen zur Weiterbildung? Wir beraten Sie gerne. Telefon +41-(0)41-724-65-55 oder ifz@hslu.ch |
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